我研究社用户服务协议

一、协议范围与定义

1. 本协议适用于您通过微信、抖音、QQ、快手、百度、支付宝平台使用我研究社小程序及其后台服务。具体可用入口以您实际访问和使用的产品为准。

2. 您使用具体小程序入口时，还应遵守相应宿主平台依法有效并向您公示的规则。宿主平台规则与本协议分别约束对应主体；如二者对我研究社与您之间的权利义务约定不一致，以适用法律及本协议为准。

3. “Persona”是我研究社的自我观察题型体系：系统根据固定主题中的结构化问题和您的本次选择，形成社交能量、想象力、共情力、规划度、存在感、稳定感和羁绊七个连续观察方向，再与该主题中已启用的原创角色进行匹配，生成当次结果及说明。

4. 产品内针对特定功能作出的即时说明、必要处理提示、内容规则或操作确认，是本协议的补充。与您有重大利害关系的新增条款，我们将以显著方式提示；依法需要重新取得同意的，将另行征得您的同意。

二、使用资格与未成年人限制

1. 您确认自己已满18周岁，并具备与使用本服务相适应的民事行为能力。未完成成年确认的用户不能开始答题。

2. 我研究社不以收集生日、身份证件或人脸信息作为一般成年证明方式。您不得虚假确认年龄，不得协助未成年人绕过成年限制，也不得将账号交由未成年人使用。

3. 如果我们发现、核实或有合理理由认为用户未满18周岁，我们将停止向该账号提供答题、结果和账号服务，并按照法律规定和隐私政策尽快删除或匿名化误收的相关个人信息，法律法规另有保存要求的除外。监护人发现未成年人误用服务的，可以通过产品内或产品外部公示的未成年人及个人信息保护渠道提出停止使用、删除数据等请求。

4. 为核验监护人请求，我们只会收集完成身份和监护关系核验所必需的信息，并在核验、处理及必要留痕完成后依照公开规则删除或匿名化。

三、服务内容与服务变更

3.1 现行核心服务

游客可以浏览公开首页、分类、主题、产品说明和本协议等公开内容。开始答题、提交答案、保存和查看个人结果、提交普通反馈或注销账号，需要完成必要登录和确认。我研究社可以向您提供以下服务：

• 浏览公开首页、分类、主题、角色图鉴和产品说明；
• 选择原创主题并回答固定的生活情境问题；
• 根据本次回答生成七维连续图谱、角色匹配结果和解释内容；
• 保存和回看历史结果；
• 自愿生成或分享不包含逐题答案的结果摘要；
• 自愿设置头像、昵称，提交文本意见反馈并选择添加图片，行使个人信息权利或提出知识产权、安全投诉；
• 通过产品内入口申请注销账号、撤销尚未受理的申请，并在受理后解除第三方登录身份与原账号的关联；如需另行提出个人信息删除请求，可以依照本协议和隐私政策通过官方公示渠道办理。

3.2 现行范围外服务

当前服务不包含社区、公开动态、评论、私信、好友关系、公开排行榜、用户内容广场、支付、充值、会员、订阅、广告、邀请奖励、运行时生成式人工智能，也不提供跨设备答题续传。如未来增加上述服务，我们会在启用相关功能前依法向您说明，并在必要时另行取得您的同意。

3.3 调整与维护

我们可以基于用户体验、安全、内容合规、权利状态、技术升级或运营安排，对服务进行合理改进、维护、增加、减少或停止。对于会实质影响您使用、数据管理或权利义务的一般变更，我们将以与影响相适应的方式合理提前通知，并提供必要的选择、数据管理或退出安排。

因紧急安全事件、明确违法侵权风险、主管部门或宿主平台紧急要求，个别主题、角色或素材可能需要先暂停、替换或下架，我们会在不妨碍处置的前提下及时说明。我们会根据实际情况妥善处理相关历史结果，不会将平台审核通过表述为法律或权利上的绝对保证。

3.4 费用

现行服务不收取会员费、订阅费或单次测试费，也不提供充值或广告服务。如果未来增加收费服务，我们会在启用前明确展示服务内容、价格、计费方式、退款规则及其他重要条件，由您自主选择；不会仅凭您已接受本协议而自动开通、扣费或续费。

四、账号、登录与安全

1. 我研究社使用您当前所在小程序平台提供的授权登录能力识别账号。现行核心服务不要求您提供手机号、出生日期、性别或身份证件，登录不会自动获取平台头像或昵称。您可主动填写或通过平台输入能力选择昵称，通过相册、相机或微信头像选择能力提供头像；点击“保存资料”后才上传新头像并提交相应资料。不提供头像、昵称或拒绝相关选图、拍摄权限，不会影响完成测试。

2. 您应通过本人合法控制的平台账号登录，不得冒用他人身份，不得恶意注册、批量注册、买卖、出租、出借或转让账号。您应妥善保护登录设备、平台账号和会话信息。

3. 如发现账号或设备被盗用、异常登录或其他安全风险，请及时通过宿主平台和我研究社公示的渠道处理。因您主动泄露、出借账号或实施违法行为造成的后果，由责任方依法承担；但本条不免除我们依法应承担的安全保护责任。

4. 我们可以对异常登录、批量请求、自动化滥用或其他高风险行为进行必要验证、限流或临时保护性限制。除紧急安全处置、法定保密要求或通知可能妨碍处置外，我们会向您说明限制原因并提供申诉方式。

五、Persona结果性质与使用边界

1. 七个维度均为连续观察方向，没有高低优劣、正常异常、成功失败或善恶等级。角色和结果不代表“更稀有”“更高级”或“更正确”。

2. 您可以保存、回看自己的结果，也可以在不同时间重新体验，观察不同阶段的变化。不同时间或不同主题的结果可能不同，这不表示系统诊断出人格变化或健康问题。

3. 结果中的优势、张力和观察建议均为邀请式表达，您可以结合真实经历判断是否有帮助。在招聘、晋升、升学、教育分流、信贷、保险、医疗、司法等高影响场景中，不得以任何方式使用Persona结果，包括将其作为辅助参考。对于个人健康、财产、关系、安全或其他重要生活事项，也不应把结果作为唯一或主要依据；必要时应咨询相应领域的合格专业人员。

4. 本服务不持续监测您的答案或结果，不提供疾病筛查、诊断、治疗、用药、心理咨询或实时危机干预，也不保证对反馈即时响应。如果您持续感到痛苦、日常功能明显受影响，或担心自己或他人的即时安全，请立即联系当地紧急服务、合格专业机构或您信赖的人，不要等待我研究社的反馈回复。

六、用户行为规范

您使用我研究社时应遵守法律法规、公序良俗、本协议及宿主平台适用规则，不得实施或协助实施以下行为：

1. 利用服务制作、提交、发送或传播违法犯罪、危害国家安全、恐怖极端、仇恨歧视、淫秽色情、赌博、血腥暴力、危险行为教学、虚假欺诈或其他违法不良信息；
2. 侮辱、诽谤、骚扰、威胁他人，侵犯他人的隐私权、个人信息权益、名誉权、肖像权、著作权、商标权或其他合法权益；
3. 提交未成年人个人信息、他人的私密对话、健康信息、身份证件、商业秘密或您无权提供的材料；
4. 冒充他人、伪造投诉或权利证明，利用结果误导、歧视、控制、评价他人，或将结果用于本协议明确禁止的高影响场景；
5. 使用爬虫、外挂、脚本、自动化程序、批量账号或其他未经许可的方式抓取、复制、测试、干扰、绕过限制或过度调用服务；
6. 非法侵入系统、扫描漏洞、窃取数据、传播恶意程序、破坏网络安全、反向工程或尝试获取非公开源代码，但法律明确允许且不得通过合同排除的情形除外；
7. 删除、隐藏、篡改或伪造依法应当保留的人工智能生成合成内容标识、权利声明或产品标识；
8. 未经许可，将服务、题目、角色、图谱、图片或其他内容用于商业销售、竞争性产品训练、批量建库、公开题库或其他超出个人非商业使用范围的用途；
9. 其他违反法律法规、损害他人合法权益、危害系统安全或明显超出正常个人使用范围的行为。

七、反馈、邮件与用户提交材料

1. 现行产品提供文本意见反馈，您可以自愿补充图片和联系方式；不提供图片或联系方式仍可提交纯文本反馈。图片最多 4 张、单张不超过 600 KB，具体限制以页面提示为准。选图后先在本页预览，点击“提交反馈”后才上传图片并关联反馈正文；我们不自动截图或默认附带完整答案、结果。请勿在正文或图片中提交与问题无关的身份证件、住址、手机号、健康信息、完整逐题答案、第三人个人信息或其他敏感材料；请在上传前自行遮盖无关信息。

图片上传与反馈提交是分步完成的；图片已经上传但反馈提交失败时，本页保留已上传图片供重试。移除页面中的图片、离开页面或关闭选图权限，不代表已经删除云端文件。已上传图片的使用、保存和处理请求按照《我研究社隐私政策》执行；反馈以页面提示提交成功为准。

2. 当您通过我们在产品外部公示的电子邮箱发送邮件时，我们会为回复和处理您的事项，处理发件邮箱地址、显示名称、邮件主题、正文、发送时间、往来记录，以及您主动提供的附件或其他材料。尚未受理的账号注销申请可以通过该官方邮箱通知或催办；您也可以通过该渠道依法另行提出个人信息删除请求。处理特定账号事项时，我们可能仅为身份核验目的要求您补充最少必要的信息，具体邮箱及核验说明以产品页面或其他公示信息为准。

3. 您应保证所提交内容由您原创或已取得合法授权，不侵犯任何第三方权益。您保留对提交材料依法享有的权利，同时授予我们一项非独占、限于实现下列目的的许可：接收、存储、复制、内部流转和展示该材料，以便处理反馈、排查故障、回复请求、核实侵权或安全问题及依法保存必要记录。该许可不包括将您的反馈、邮件、逐题答案或结果用于广告、公开宣传、模型训练或对外数据集。

4. 普通反馈和邮件渠道不是医疗、心理咨询或实时危机处置渠道。涉及紧急人身安全风险时，请直接联系当地紧急服务或合格专业机构。

5. 隐私、个人信息、知识产权和安全投诉渠道无需您登录或创建账号；只有处理特定账号数据确有必要时，我们才会进行最小必要的身份核验。

八、结果保存、回看与分享

1. 您可以在账号内保存和回看本人的结果。未提交草稿可能仅保存在当前设备；设备或宿主平台存储状态变化、更换设备或移除小程序后，本地草稿可能无法恢复。

2. 分享完全由您自愿决定，不是使用基础功能的条件。分享卡默认仅展示主题、角色和有限维度摘要，不展示逐题答案，也不默认展示昵称、头像、手机号或其他直接身份信息；分享标识不得使接收者读取您的完整结果。发送前请自行预览和确认。

3. 分享内容可能被接收者再次转发、截图或保存。请谨慎选择接收者和分享范围，不要在分享时另行附带您不希望公开的信息，也不要分享他人的结果或个人信息。

4. 当前账号注销受理只解除第三方登录身份与原账号的关联，不自动删除原账号的结果记录或使已有结果分享投影失效。如需删除相应个人信息或处理仍可访问的分享内容，您可以通过官方公示的电子邮箱或其他隐私联系渠道另行提出请求。已由他人截图、下载、转发或在我研究社控制范围外保存的副本，可能无法由我们直接删除；我们会在法律规定和技术可行范围内提供必要协助。

九、知识产权与侵权处理

1. 我研究社软件代码、界面和版式设计、结构化题目的具体表达、七维体系的具体文字与图形表达、原创主题、角色、文字、图表、图片、标识及其他依法受保护的具体作品或成果，其知识产权归运营者或相应权利人所有。本条不主张垄断依法不受知识产权保护的思想、方法、事实或公共领域内容。未作特别说明不代表放弃权利，也不代表相关名称或标识已经取得注册商标。

2. 在您遵守本协议且相关服务与内容依法可用期间，我们授予您一项非独占、不可转让、仅限个人非商业使用的有限许可，以正常访问、使用服务，并通过我研究社官方分享功能分享结果摘要。只有在您违反本协议、相关权利状态发生变化、服务依法终止或存在其他法定理由时，我们才会在必要范围内限制相应许可。除通过官方分享功能进行的个人非商业分享外，未经权利人许可，您不得批量复制、改编、汇编、再发布、出售、出租、许可、制作衍生产品，或移除权利标识。

3. 传统文化、历史事实或公共领域基础作品的使用，不代表任何现代改编、翻译、整理、造型、字体、音乐或商业标识可以自由使用。我研究社会对生产内容进行来源和权利核验，但不会作“绝对不侵权”或“零风险”的不实保证。

4. 我研究社现行服务不向用户提供运行时生成式人工智能。内部创作如使用人工智能辅助，我们将进行人工审核，并在适用时依法设置生成合成内容标识。该标识不表示任何现实人物、机构或第三方权利人的授权、认可或背书。

5. 如您认为服务内内容侵犯您的合法权益，可以通过产品内或产品外部公示的知识产权投诉渠道提交具体内容定位、权利证明、身份及联系信息和真实性声明。我们会依法核验并视情况采取限制展示、移除、通知相关方、接受申诉或其他必要措施。恶意或虚假投诉造成损害的，投诉人依法承担相应责任。

十、个人信息保护

1. 我们依照《我研究社隐私政策》处理您的个人信息。隐私政策与本协议相互独立；本协议的接受不等于您同意所有非必要个人信息处理。

2. 作答选项、七维结果、角色结果及其可能反映的个人偏好、行为倾向或关系倾向具有较强私密性，我们按照高保密等级控制访问、日志、导出和共享。

3. 除非依法另行告知并具有相应合法处理基础，我们不会将您的作答和结果用于模型训练、科学研究、广告画像、个性化营销、第三方画像、外部合作数据集或公开发布。

4. 您可以依照隐私政策查阅、更正或复制相关信息，撤回非必要授权，申请注销账号，另行提出个人信息删除请求，或者提出解释、投诉及其他法定权利请求。账号注销受理与个人信息删除请求是不同操作，具体处理范围以《我研究社隐私政策》为准。

十一、服务可用性与责任边界

1. 我们会在现有技术和合理商业条件下尽力保障服务的连续性、安全性和内容质量，但互联网服务可能受到网络故障、设备兼容、宿主平台调整、第三方基础设施、恶意攻击、系统维护、不可抗力或其他客观因素影响，可能出现延迟、中断、错误或数据同步失败。

2. 对计划内维护，我们会在合理可行范围内提前提示；对紧急安全、权利或合规处置，我们可能先采取措施再及时说明。您应理解本地未提交草稿可能因设备或小程序本地数据变化而丢失，并在重要操作前自行确认。

3. Persona题目和解释内容旨在提供轻量的娱乐性自我观察。我们不承诺结果百分之百准确、经权威或科学认证、能够看透真实人格、适用于所有人或满足您的特定期待。内容更新、题目版本或角色池变化可能使不同时间的结果不同。

4. 宿主平台、网络运营商及其他独立第三方提供的服务由相应主体负责。我们会依法选择和管理受托服务方，并在法律规定范围内为您处理相关问题提供必要协助，不以“第三方原因”为由免除我们依法应承担的责任。

5. 本节及本协议其他责任限制只在适用法律允许的范围内生效，不排除或限制依法不得排除或限制的责任。对于因我们的故意或重大过失造成的财产损失，以及造成您人身损害等依法不得免责的情形，我们依法承担责任。

十二、违约处理与申诉

1. 如有合理证据表明您违反法律法规、本协议或危害账号、数据、内容、系统及他人权益，我们可以结合行为性质、影响范围和风险程度，采取提示、要求改正、限制频率、拒绝提交、移除违法材料、限制部分功能、暂停账号或终止服务等必要且相称的措施。

2. 在采取对您有重大影响的措施时，除紧急风险处置、法定保密要求或通知可能导致风险扩大外，我们会以合理方式告知基本事实和理由，并提供申诉渠道。您可以提交说明和证据，我们将进行复核。

3. 账号或部分功能受到限制，不影响您通过无需登录的公示渠道依法行使个人信息权利、提出知识产权或安全投诉。我们会在完成必要身份核验后处理相关请求。

4. 任何一方违反本协议或侵害他人合法权益的，应依照法律承担相应责任。我们的处置不影响主管机关依法处理，也不限制您依法投诉、举报、申请调解或提起诉讼的权利。

十三、账号注销与服务终止

13.1 账号注销

我们提供账号注销功能。当前账号注销受理用于解除第三方登录身份与原账号的关联，不等同于自动删除或清空原账号内的测验记录、结果、反馈、契合记录及其他业务数据。现行服务不提供产品内单条测验记录删除或独立的本地数据一键清除功能；如需依法删除相关个人信息，您可以通过官方公示的电子邮箱或其他隐私联系渠道另行提出请求。

您可以通过“我的—账号与设置—账号注销”或同等明确命名的产品内入口自主申请注销，注销不以邮件或联系客服为唯一方式。我们会展示注销影响并要求二次确认。申请提交后进入待受理状态，我们会在 7–14 个工作日内进行受理；受理前，您可以在产品内查看申请状态或撤销本次申请。

如果注销申请尚未处理，您还可以通过随本协议入口展示的官方预留电子邮箱发送邮件，通知或催办我们处理账号注销。具体邮箱以及处理特定账号事项所需的最少核验信息，以产品页面或其他公示说明为准，本条不重复列示。电子邮件是产品内注销入口之外的补充途径。

注销申请被有效受理后，我们只解除该账号第三方登录身份的当前标识，不修改身份记录的其他字段，也不因本次受理自动删除用户资料、答题会话、提交、答案、结果、反馈、契合记录或其他业务数据。同一第三方身份后续重新登录时会创建新账号，原账号数据不会关联或展示到新账号；注销处理完成后，我们会在产品内提示相应结果。

账号注销申请在受理前可以撤销；一经受理，针对登录身份的解除操作即告完成，不能通过撤销申请恢复原账号关联。如您另行提出个人信息删除请求，我们将按适用法律、实际处理范围和《我研究社隐私政策》办理；依法需要保留的最小信息将被隔离并限制用途，备份中的已清理信息按相应轮换规则处理。

13.2 服务终止

如我研究社整体停止运营，我们将依照法律提前或及时通知，并为您提供合理期限管理个人数据；停止收集新的个人信息，并依法删除或匿名化已持有的信息，但法律另有规定的除外。

十四、协议更新与通知

1. 我们可能因法律法规、产品功能、处理活动或运营主体变化而更新本协议。更新时会标明更新日期和生效日期，并在产品内以适当方式向您提供新版本。

2. 对服务性质、费用、账号处置、数据使用、责任边界、争议解决等与您有重大利害关系的变更，我们会采用弹窗、页面提示或其他显著方式说明。依法需要您重新同意的，在取得同意前不会仅以“继续使用”替代您的明确选择。

3. 如果您不同意更新后的协议，可以停止使用或注销账号。更新前已经发生的事项，按照当时有效的协议和适用法律处理。

十五、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，但法律另有强制性规定的除外。

2. 如您与我们发生争议，双方可先通过公示的用户支持渠道协商。协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。您依法向消费者组织、行业组织或有关行政部门投诉、申请调解的权利不受影响。

十六、其他

1. 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义。任何条款被依法认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力；无效部分依法处理。

2. 我们未立即行使本协议项下的权利，不构成放弃该权利。

3. 如您对本协议、Persona结果边界、个人信息、未成年人保护、知识产权或安全问题有疑问，可以通过我研究社产品内或产品外部公示的对应渠道联系我们。实际运营主体、联系渠道及必要备案信息由运营者在产品外部公示位置持续提供。